Jouw tevredenheid, onze prioriteit
Bij Hello Sunshine streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Hieronder vind je onze duidelijke retourprocedure voor aangekochte zadels en accessoires. Let op: deze richtlijnen zijn niet van toepassing op consults, maar specifiek op de door jou aangekochte artikelen.
Retourneren van aangekochte artikelen
Voor alle nieuwe aangekochte artikelen, zoals nieuwe zadels en accessoires, hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van je bestelling. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dienen de artikelen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Inspecteer je aankoop daarom direct na ontvangst grondig.
Geen retour op tweedehands zadels
Het is belangrijk om te weten dat wij geen retourrecht bieden op tweedehands zadels. Deze artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd en beschreven voor aankoop. Wij adviseren je om bij de aanschaf van een tweedehands zadel zorgvuldig alle details te overwegen, aangezien een retour niet mogelijk is. Voor vragen over tweedehands zadels staan wij uiteraard altijd voor je klaar.
Eenvoudig je retour aanmelden
Wil je een retour aanmelden binnen de gestelde termijn van 14 dagen? Dat kan eenvoudig en snel via WhatsApp of e-mail. Neem contact met ons op via [[phonenumber]] of stuur een e-mail naar [[email]]. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de reden van retour, dan begeleiden wij je verder door het proces. Wij reageren zo spoedig mogelijk.